La presente pagina chiarisce la nostra politica relativa ai rimborsi e alla gestione dei reclami per l’acquisto di corsi online ed ebook su questo sito web.
Prodotti digitali: corsi online ed ebook
In conformità all’articolo 59, lettera (o) del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), ti informiamo che i contenuti digitali forniti tramite il nostro sito (corsi online ed ebook scaricabili) non prevedono il diritto di recesso nel momento in cui inizia la fruizione del contenuto o il download del file digitale.
Effettuando l’acquisto e accettando espressamente questa condizione durante il checkout, dichiari di voler ricevere immediatamente i contenuti digitali acquistati e confermi di rinunciare al diritto di recesso non appena avrai effettuato il primo accesso al corso o avrai avviato il download dell’ebook.
Reclami e supporto tecnico
Qualora riscontrassi problemi tecnici con l’accesso al contenuto acquistato o eventuali anomalie, potrai inviare un reclamo utilizzando i seguenti contatti:
- Email: info@eyevotion.com
- Oppure tramite il modulo di contatto disponibile nella pagina “Contatti”.
Ti chiediamo gentilmente di indicare sempre nell’email di reclamo:
- Il tuo nome e cognome
- L’indirizzo email associato all’ordine
- Il numero dell’ordine
- Una breve descrizione del problema riscontrato
Ci impegniamo a rispondere ai reclami entro massimo 48 ore lavorative dalla ricezione del messaggio.
Rimborso eccezionale
In situazioni eccezionali (ad esempio problemi tecnici persistenti e non risolvibili entro un ragionevole lasso di tempo), valuteremo caso per caso la possibilità di un rimborso parziale o totale. Ogni decisione sarà presa a nostra discrezione, considerando la natura e la gravità del problema riscontrato.
Ti ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per ogni ulteriore informazione o chiarimento.